La empresa trabajará para lograr la satisfacción del cliente a través de la prestación de un servicio de laboratorio clínico confiable y que cumpla con los estándares de calidad, en concordancia con la normatividad vigente. Para lo cual propenderá por el uso de tecnología adecuada en relación con lo establecido en los estándares de habilitación del ministerio de la protección social y contará con un recurso humano capacitado, motivado y comprometido con los objetivos de calidad y los planes de mejoramiento continuo.